FAQ

Envíos locales tienen un periodo de entrega de 1-3 días hábiles. 

Envíos nacionales tienen un periodo de entrefa de 1-3 días hábiles + tiempo estándar de envío por SERVIENTREGA.

Envíos únicamente a nivel local (Bogotá D.C.) y nacional (Colombia)

Recomendamos consumir nuestros cafés entre 2 y 30 días de ser tostados.

Las ordenes locales son enviados por Servientrega y otras empresas de mensaría locales. 

Al realizar la compra en línea el objeto será marcado como listo para despachar y será enviado en los sigientes 1-3 días hábiles. El producto será entregado en la portería de la dirección facilitada al momento de realizar el pedido. De querer modificar la dirección una vez pedida escribir al correo de pedidos@caffacolombia.com. Si la dirección no cuenta con portería dejar en los comentarios o enviar un correo para organizar la logística, de no poder realizar la entrega del objeto a su destino se regresará a la bodega de Caffa SAS y quedará en pendiente para despachar y se cobrará nuevamente el envío y se despachará en los siguientes 1-3 días hábiles realizado el contacto con el cliente.

Pueden suceder situaciones de fuerza mayor o casos fortuitos, en donde nos comunicaremos con los clientes para resolver la situación.

No hacemos envíos en festividades o en los fines de semana.

En el presente sólo hacemos envíos en COLOMBIA. Estamos trabajando para tener café en más partes del planeta.

Por compras de café

En Caffa SAS nos enfocamos en seleccionar y distribuir lo cafés de más alta calidad de Colombia. Realizamos un seguimiento desde la selección de muestras, el cultivo, la recolecta, la fermentación, el secado, el transporte, la trilla, la tostión, la molienda, el empaque y la catación. Certificamos la calidad de nuestros cafés con el servicio de catación de la empresa Caffa SAS. Teniendo en cuenta el argo y arduo proceso de control de calidad no garantizamos devoluciones en compras de café tostado.

Si se compra café en grano de Caffa SAS y no están satisfechos con su compra, contactarnos a través del correo contacto@caffacolombia.com. Sí están suscritos en alguno de nuestros planes y desean cancelar la suscripción, agradecemos sí nos contactan a través de pedidos@caffacolombia.com para cancelar el plan que haya seleccionado.

En ciertas circunstancias sí se puede. Desde que se coloca la orden tienen 24 horas para cancelarla o cambiar la orden.

Caffa SAS no cuenta con el certificado de Fair Trade. Aún así, nosotros hacemos contacto directo con los caficultores y pagamos por encima del precio del café cotizado en la Bolsa de Valores de Nueva York. Además, apoyamos emprendimientos caficultores y realizamos acesorías y clases de conservación del medio ambiente de manera gratuita en la comunidades para impulsar nuestra filosofía: "sí en el campo las cosas están bien, en la ciudad también lo estará".

Nuestra función es traer café de todos los departamentos de Colombia. Siempre tendremos cafés de calidad superior con notas exquisitas. Algunas veces contamos con café orgánico pero nuestro enfoque es calidad.

Para solicitar una de nuestras propuestas comerciales de establecimiento favor escribir a contacto@caffacolombia.com